قوانین و مقررات

قوانین و مقررات

استفاده شما از وب سایت فروشگاه اینترنتی زیبا لوکس به منزله قبول کلیه شرایط مندرج در این صفحه می باشد. در ادامه محتویات این صفحه منظور از “سایت فروشگاه زیبا لوکس” به آدرس اینترنتی zibalux.com است.

محتویات این صفحه در هر زمانی قابل تغییر است و این حق برای “وب سایت فروشگاه اینترنتی زیبا لوکس” محفوظ بوده که بدون اطلاع و هماهنگی قبلی، اقدام به، به روزرسانی و یا تغییر در محتوای این صفحه کند. کاربران موظف هستند که به صورت دوره ای به این صفحه مراجعه کرده تا از تغییرات احتمالی در قوانین آگاه شوند.

خدمات و محتویات وب سایت، تنها برای استفاده شخصی و غیر تجاری شما عرضه شده است. هر گونه سوء استفاده از این اطلاعات پیگرد قانونی داشته و هیچ فرد حقیقی، حقوقی یا وب سایتی به هیچ عنوان نمی تواند از اطلاعات موجود در وب سایت برای فروش، تولید مجدد یا ایجاد ترافیک در وب سایت خود استفاده کند. در صورت تمایل به استفاده از سرویس ها و محتویات وب سایت جهت مقاصد تجاری حتما باید از قبل ما را مطلع ساخته و با ما تماس بگیرید.

استفاده از محتویات برای وب سایت ها و وبلاگ های شخصی تنها به شرطی که منافع تجاری مد نظر نباشد با ذکر منبع و آدرس وب سایت مجاز است.

اطلاعات موجود در “سایت فروشگاه زیبا لوکس” از منابع معتبر و مرتبط و نیز شرکت های سازنده محصولات جمع آوری و در وب سایت قرار داده شده است.

ممکن است اطلاعات، نرم افزار، محصولات و سرویس های موجود یا ارائه شده در “سایت فروشگاه زیبا لوکس” در مواردی غیر دقیق یا دارای خطاهای نگارشی باشد. “سایت فروشگاه زیبا لوکس” مسئولیتی را در قبال اطلاعات ارائه شده بر عهده نداشته و به طور مداوم اطلاعات و محتویات وب سایت را به روز خواهد کرد.

کاربران می بایست هنگام ثبت نام و سفارش کالای مورد نظر خود، فرم مربوطه را با اطلاعات صحیح و به صورت کامل پر کنند. درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

“سایت فروشگاه زیبا لوکس” هیچ گونه مسئولیتی در رابطه با حذف شدن صفحات وب سایت خود و یا لینک های مرده نمی پذیرد. سرویس های وب سایت «آنگونه که هست» ارائه می شوند و “سایت فروشگاه زیبا لوکس” تحت هیچ شرایطی مسئولیت تاخیر یا عدم کارکرد وب سایت را که می تواند ناشی از مشکلات اینترنتی، نیروی انسانی، عوامل طبیعی، خرابی تجهیزات کامپیوتری، مخابراتی و غیره باشد بر عهده ندارد.

این توافق نامه تحت قوانین کشور ایران مقرر گشته و به معنای توافق کامل کاربر با شرایط استفاده از “سایت فروشگاه زیبا لوکس” خواهد بود و جایگزین کلیه توافقات قبلی یا جاری محسوب می شود.

استعلام موجودی اجناس قبل از خرید

باتوجه به نوسانات شدید بازار و مشکلات تامین مواد اولیه و تولید، حتما قبل از اقدام به خرید، موجودی و یا عدم موجودی اجناس را با کارشناسان فروش هماهنگ نمایید.

درغیراینصروت و درصورت مسئولیتی متوجه فروشگاه زیبا لوکس نخواهد بود و انصراف از خرید، شامل قوانین انصراف از خرید خواهد بود

تعهدات فروشنده و خریدار

فروشنده = فروشگاه اینترنتی زیبا لوکس به آدرس اینترنتی: zibalux.com

خریدار = شخص حقیقی یا حقوقی ارسال کننده فرم سفارش خرید

فروشنده متعهد می گردد از اطلاعات شخصی و فردی خریدار، در حد اختیار و توان مراقبت کرده و این اطلاعات را کاملاً محرمانه تلقی نماید و به هیچ فرد حقیقی و یا حقوقی مگر با مجوز رسمی و قانونی ارائه نکند.

فروشنده موظف است اطلاعات دقیق و کامل کالا را در اختیار خریدار قرار دهد. فروشنده موظف است کالای سالم و بی نقص را مطابق با آنچه معرفی شده طبق شرایط برای خریدار ارسال کند.

در صورت ارسال کالا با استفاده از شبکه پستی کشور، فروشگاه زیبا لوکس هیچ مسئولیتی در قبال آسیب دیدن محصول به دلیل جا به جایی نادرست توسط شرکت حمل و نقل کننده را ندارد و براساس بیمه پستی محصول جبران خسارت خواهد شد.

فروشنده موظف است پس از دریافت فرم و تائید سفارش در کوتاه ترین زمان ممکن کالای خریداری شده را آماده و در بسته بندی مناسب به دست خریدار برساند. در صورت ارسال سفارش توسط پست یا شرکت های حمل و نقل، هرگونه اختلال و تاخیر بعد از تحویل جنس به پست یا شرکت حمل و نقل، در طی عملیات ارسال به عهده شرکت پست جمهوری اسلامی ایران و یا شرکت حمل و نقل است.

در صورتی که کالا با بسته بندی ظاهری سالم توسط پیک و در سایر نقاط توسط پست یا باربری و یا تیپاکس، تحویل داده شد، در صورت معیوب بودن محتوای داخلی کالا، فروشنده موظف است هماهنگی های لازم برای رفع عیب یا نقص با صلاحدید خود در کوتاهترین زمان ممکن با خریدار انجام نماید.

فروشنده می تواند بنا به تشخیص و به هر دلیل سفارش را لغو کند و از ارسال سفارش خودداری کند. بدیهی است در صورت نیاز، هماهنگی های بعدی می بایست توسط فروشنده و خریدار انجام پذیرد.

خریدار موظف است اطلاعات دقیق و کامل خود را برای دریافت سفارش از طریق پست در اختیار فروشنده قرار دهد. خریدار موظف است قبل از ارسال فرم سفارش و خرید هر کالایی اطلاعات لازم در مورد کالا را از طریق سایت فروشنده کسب کند و سپس سفارش خود را ارسال کند. خریدار موظف است هنگام دریافت کالا از مامور پست یا پیک کاملاً آن را بررسی و در صورت مشاهده آثار شکستگی و آسیب دیدگی از قبول آن خودداری کند.

فروشنده مسئولیت شکستگی و یا معیوب بودن ظاهر و بسته کالا را بعد از دریافت کالا توسط خریدار را به عهده نمی گیرد.

خریدار موظف است هنگام مراجعه مامور پست یا پیک در محل مشخص شده در فرم سفارش، برای دریافت کالا حضور داشته باشد و در صورت عدم حضور در محل، ظرف مدت تعیین شده در اعلامیه شرکت پست به واحد پستی محل سکونت خود مراجعه و جهت دریافت کالا اقدام کند. بدیهی است در صورت عدم حضور خریدار در محل اعلام شده به هنگام سفارش و برگشت محصول، مسئولیت و هزینه ارسال مجدد با خریدار خواهد بود.

در صورتی که خریدار از قبول کالای ارسال شده توسط شرکت (به وسیله پست یا پیک یا تیپاکس یا باربری) خودداری کند و در صورت مرجوع شدن بسته پستی، به واحد پستی جهت دریافت کالا مراجعه نکند، موظف به پرداخت هزینه ارسال مجدد بوده و شرکت هیچ گونه مسئولیتی در قبال عدم رسیدن محصول به دست خریدار ندارد.

درصورت لغو سفارش توسط خریدار بعد از ارسال کالا، هزینه حمل و نقل و ارسال کالا برعهده خریدار است و فقط اصل مبلغ کالا قابل بازگشت به خریدار است.

شرایط لغو سفارش فقط شامل کالاهای غیرسفارشی میشود و کالای “فرش، پرده، روتختی، روشنایی ها و اکسسوری ها” جزو کارهای سفارشی هستند که فقط تا قبل از اینکه وارد مرحله تولید شود، امکان لغو سفارش وجود دارد. درغیر اینصورت، به هیچ وحه امکان لغو سفارش و بازگشت وجه وجود ندارد.

سیاست حفظ حریم شخصی کاربران

فروشگاه اینترنتی زیبا لوکس به اطلاعات مخفی یا خصوصی اشخاصی که از خدمات وب سایت استفاده می کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند. فروشگاه اینترنتی زیبا لوکس متعهد می شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا اقدام به توسعه تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن تر و امن تر شدن استفاده شما از وب سایت نماید.

در واقع با استفاده از “سایت فروشگاه اینترنتی زیبا لوکس”، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می دهید.

چگونگی ارسال سفارشات

حمل سفارشات خریداران “زیبا لوکس”، همه از طریق سیستم‌های پستی رسمی (و در شرایط خاص توسط باربری‌های مجاز) صورت می‌پذیرد. استفاده از خدمات مجموعه‌های پستی با توجه به مقصد نهایی سفارش، متفاوت است. بعضی سفارشات به مقصد شهر تهران، از طریق پیک صورت می‌پذیرد.

کلیه سفارشات آماده ارسال، در طول هفته از شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹ تا ۱۷ توزیع میگردند. بدیهی است در روزهای تعطیل رسمی، تحویل سفارش به اولین روز کاری پس از تعطیلات موکول خواهد شد. مابقی سفارشات به مقصد شهر‌های دیگر نیز از طریق “شرکت پست جمهوری اسلامی ایران”، “شرکت تیپاکس”، “شرکت چاپار”  و یا باربری‌های مجاز انجام می‌شود.

کلیه سفارشات آماده ارسال، در طول هفته از شنبه تا چهارشنبه به صورت روزانه به شرکت‌های اشاره شده تحویل می‌گردد. بدیهی است زمان تحویل کالا به خریداران محترم در ارتباط مستقیم با موقعیت جغرافیایی شهرستان مقصد و اولویت‌بندی ارسال سفارشات توسط شرکت‌های مذکور است.

هر یک از سفارشات شهرستان تحویل شده به ” شرکت پست جمهوری اسلامی ایران “، دارای کد مرجع ۲۰ رقمی بوده که با استفاده از آن در بخش “رهگیری” سایت “شرکت پست” به نشانی www.post.ir، می‌توان از آخرین موقعیت سفارش اطلاع حاصل کرد.

در خصوص سفارشات تحویلی به شرکت “تیپاکس”، این کد دارای ۶ رقم بوده که در صورت تماس تلفنی به دفتر “تیپاکس” شهرستان مقصد، می‌توان از موقعیت محموله اطلاع حاصل کرد.

به محض تحویل کالا به شرکت‌های “پست” یا “تیپاکس”، کد رهگیری مربوطه در سفارش مشتری بر روی سایت “فروشگاه زیبا لوکس”(موجود در بخش “حساب کاربری من”) ثبت خواهد شد. علاوه بر این، اطلاعات اشاره شده توسط  پیامک هم به اطلاع مشتری خواهد رسید.

در خصوص ارسال کالا توسط شرکت‌های باربری نیز مراتب توسط کارشناسان فروش زیبا لوکس به صورت تلفنی به اطلاع خریدار خواهد رسید. به منظور کاهش خسارات اقلام شکستنی در حین ارسال به شهرستان‌ها، ممکن است بخشی از اجزای کالا از بسته‌بندی اصلی آن خارج شده و با استفاده از “لفاف حباب‌دار” محافظت گردد. از آنجا که در چنین شرایطی به علت افزایش حجم اجزا، امکان قراردادن مجدد آنها در درون بسته‌بندی اولیه وجود نخواهد داشت و به صورت بسته‌بندی سیستم پستی به مقصد خریدار ارسال خواهد شد.

بعضی از اقلام فروشگاه زیبا لوکس دارای شرایط خاص ارسال هستند که در توضیحات محصول به طور کامل به آن اشاره شده است و خریدار لازم است قبل از ثبت سفارش، شرایط ارسال کالای مربوطه را به دقت مطالعه نماید.

تمامی محصولات فروشگاه اینترنتی زیبا لوکس، به طور مستقیم و بدون واسطه از شرکتها و کارخانجات تولیدکننده آن کالا و یا شرکتهای مستقیم واردکننده، ارسال میگردد. (ارسال مستقیم از درب کارخانه)

شرایط تحویل، ارجاع و تعویض کالا:

۱- سفارش دهنده با تحویل کالای ارسال شده و امضای برگه دریافت کالا رضایت خود را از نوع، تعداد و سلامت کالا ابراز می نماید. بعد از تحویل کالا از پست، درصورت اعلام هرگونه مشکل و خرابی که دراثر ارسال بار برای کالا بوجود آمده است، این اعتراض وارد نبوده و باید کالا در زمان تحویل از پست و سایر سیستم های حمل و نقل و قبل از امضاء برگه رضایت پست، توسط خریدار بررسی شود و درصورت وجود مشکل، از تحویل جنس از مامور پست یا تیپاکس خودداری نماید . درغیر اینصورت، مسئولیتی متوجه فروشگاه زیبا لوکس نخواهد بود

۲- هرگونه نقص و یا عیب فنی بایستی در مدت ۲۴ساعت پس از دریافت کالا به فروشگاه اینترنتی اطلاع داده شود و در صورت اثبات نقص و یا عیب فنی کالا با مسئولیت فروشگاه تعمیر و یا جایگزین می گردد. در صورت گذشت بیش از ۲۴ ساعت از زمان دریافت کالا وجود نقص و عیب در کالای دریافتی پذیرفتنی نیست. (این مورد شامل آسیبهایی که در ارسال کالا بوجود آمده است نمیشود)

۳- استرداد ۷ روزه سفارش، شامل کارهای سفارشی(فرش، پرده، روتختی، ست روشنایی و اکسسوری) ، اجناس آموزشی مانند کتاب، لوح فشرده نمیشود.

۴- خریدار موظف است مبلغ قابل پرداخت را قبل از تحویل کالا به صورت نقد بپردازد. در صورت عدم پرداخت وجه درموعد تعیین شده توسط خریدار، فروشنده حق دارد از تحویل کالا خودداری و سفارش را فسخ نماید.. در صورت بروز اختلاف بین طرفین، دادگاه عمومی تهران محل عقد صالح می باشد.

۵- هزینه بازپس فرستادن کالا (انصراف از سفارش) و یا ارسال مجدد سفارش، برعهده خریدار است.

۶- درصورت کنسلی سفارش توسط خریدار، کارمزد درگاه از مبلغ قابل برگشت به خریدار کسر میشود.

ارسالهای پایان سال

سفارشات ثبت شده تا ۱۵ اسفندماه، تا پایان اسفند قابل تحویل است و سفارشات بعد از این تاریخ جهت تحویل تا پایان سال، فقط با هماهنگی با پشتیبان فروش، قابل ثبت است.
سفارشات ثبت شده بعد از ۱۵ اسفند، بعد از تعطیلات نوروز قابل ارسال است.